Условия обмена и возврата

В соответствии с Законом  РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" Статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара пункта 4, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Если вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату. В случае обмена вам необходимо выслать письмо на электронный адрес store@lulubeauty.ru с номером заказа и фотографиями, на которых различимы характер брака и штрих-код. После получения заявки на обмен с вами свяжется наш сотрудник. При обмене вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.